WinTariff - тарификация переговоров мини АТС
WinTariff - Архивирование телефонных переговоров
- Трудно оспорить высказывание Ротшильда: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». Действительно, своевременно полученные сведения и архив из исчерпывающих данных, как нельзя лучше, способствуют разрешению конфликтов, избеганию проблем и выполнению задач. Это напрямую касается телефонных переговоров, посредством которых происходит обмен значительной долей информации между людьми. Поэтому очень актуальны вопросы защиты и контроля над ними, где одной из важных составляющих является запись, изучение и архивирование телефонных переговоров с помощью специальной программы «Win Tariff», которая автоматически ведет учет телефонным звонкам по времени, дате, длительности, набранному номеру и так далее. В итоге у пользователя городским телефоном появляется возможность:
- - изучать и сопоставлять счета от городской АТС за телефонные переговоры;
- - анализировать часы максимальной загруженности линий офисной АТС;
- - выписывать счета за телефонные переговоры постояльцам гостиниц;
- - сортировать и распределять счета за телефонные переговоры между абонентами одной офисной станции, включая представителей разных предприятий.
- Программа учета и записи звонков «Win Tariff» очень удобна в применении в домашних условиях, с целью быстрого поиска сведений по тому или иному совершенному телефонному разговору, а для офисов, учреждений и предприятий просто незаменима, особенно в следующих случаях:
- - когда необходимо проанализировать деятельность менеджеров компании при работе с клиентами для повышения их профессионального уровня и качества деловых переговоров;
- - когда нужно выяснить квалификацию сотрудников и их оптимальное использование полного рабочего дня;
- - когда встает потребность в контроле над выполнением или игнорированием заданий и поручений со стороны сотрудников;
- - когда возникает конфликт между менеджером и клиентом, где веским доказательством может стать учтенный телефонный разговор;
- - когда необходимо выяснить телефонный номер, по которому происходит утечка информации, либо нарушаются условия и режимы пользования линиями АТС, либо встает вопрос о других мерах безопасности;
- - когда нужно уменьшить затраты на междугородние и международные переговоры, а также для выявления сотрудников злоупотребляющих превышением лимитов или производящих несанкционированные звонки;
- - когда встает нужда по оптимальной и эффективной организации деятельности служб экстренного реагирования, диспетчерских служб и Call-центров.
- При всем при этом программу «Win Tariff» и её конечные результаты можно защитить от несанкционированного доступа и копирования данных о телефонных звонках, а сама система учета и архивирования телефонных звонков должна иметь следующие возможности:
- - к хранению большого объема информации;
- - к поиску нужного телефонного разговора по заранее заданным параметрам;
- - к гибкому администрированию.