SpRecord - запись телефонных разговоров
Что дают записи телефонных переговоров с помощью «SpRecord»?
Во-первых, увеличение количества и повышение уровня качества продаж, за счет учета заказов, поступивших на телефон, контроля над работой сотрудников, записи и сохранения важных переговоров с деловыми партнерами и упразднение конфликтных ситуаций с клиентами.
Во-вторых, прямое уменьшение непредвиденных расходов, посредством контроля над затратами на междугородние переговоры и упразднение каналов, по которым возможна утечка деловой, коммерческой и финансовой информации;
В-третьих, повышение уровня безопасности и контроль над дисциплиной сотрудников, в процессе которого учитываются экстренные вызовы, записываются переговоры диспетчерских служб, а также пресекаются случаи мошенничества и хулиганства с использованием телефонных номеров.
Следует помнить, что систему «SpRecord» нельзя использовать для скрытой записи телефонных переговоров.
- Способы подключения «SpRecord»:
- - к USB-порту, что дает возможность записи 126 абонентских линий на ПК;
- - к цифровым линиям PRI(E1) и ISDN BRI;
- - к записывающей аппаратуре микрофонов и радиостанций.
- Функциональные возможности «SpRecord»:
- - распознавание абонента по городу, стране и мобильному оператору в автоматическом режиме;
- - ведение справочника с возможностью быстрого просмотра, удаления и внесения абонентских номеров;
- - интегрирование и сопряжение с любым программным обеспечением с использованием услуг программиста;
- - получение известий о событиях на E-mail или по SMS;
- - ведение базы данных с помощью «Microsoft SQL Server»;
- - разграничение прав абонентов и полный доступ к базе данных о телефонных переговорах по сети;
- - автоопределение исходящих/входящих вызовов;
- - практически все виды цифрового сжатия gsm, mp3 и прочие;
- Новинки для системы записи «SpRecord»:
- - для систем АТ: усовершенствованный Автоответчик и Автосекретарь с многоканальным функционалом;
- - прослушивание записей в ускоренном или замедленном режиме без изменения речевого тембра;
- - расшифровка протоколов SMDR для офисных АТС;
- - администрирование, контроль и управление несколькими системами с удаленного ПК;
- - для систем АТ: автоматический набор номера вызываемого абонента с возможностью переадресации дозвона на другую внутреннюю линию АТС, в том числе с удаленного ПК.
- Преимущества системы «SpRecord»:
- - доработка и усовершенствование с учетом пожеланий пользователей, с целью упрощения и удобства записи телефонных переговоров;
- - система «SpRecord» имеет сертификаты соответствия по всем стандартам связи и принятым нормам по безопасности;
- - многолетний опыт внедрения в различные организации и отличные отзывы от них;
- - доступная цена и широкие функциональные возможности.
Архивирование и тарификация переговоров мини АТС - WinTariff